1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Esteplasthair Clinic tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Ücretsiz danışmanlık hizmeti sunulması
• Randevu planlaması ve yönetimi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Sağlık hizmetlerinin planlanması ve sunulması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetleri
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki işlemlerin takibi

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİ TÜRLERİ

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet tercihleri, randevu bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: İletişim tercihleri, ilgi alanları
• Sağlık Bilgileri: Saç durumu analizi, tedavi geçmişi (varsa)
• Görsel Veriler: Fotoğraflar (tedavi öncesi/sonrası, varsa)

4. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formları
• Telefon görüşmeleri
• E-posta iletişimi
• Klinik ziyaretleri sırasında
• Sosyal medya platformları
• Çerezler ve benzer teknolojiler

5. VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları
• Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşları
• İş süreçlerinin yürütülmesi için gerekli üçüncü taraflar
• Profesyonel danışmanlar (avukat, muhasebe vb.)

6. KVKK HAKLARINIZ

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bu amaça uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sebebiyle aleyhte bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. HAKLARINIZI KULLANMA

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmakta ve yetkisiz erişimlere karşı güvence altına alınmaktadır.

9. DEĞİŞİKLİKLER

Bu aydınlatma metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır.

1. GİRİŞ

Este Hair Saç Ekim Merkezi olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. TOPLANAN BİLGİLER

Kişisel Bilgiler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Tedavi tercihleri ve sağlık bilgileri
• Randevu bilgileri

Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret süresi
• Çerez bilgileri

3. BİLGİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Hizmet Sunumu: Saç ekim danışmanlığı ve tedavi hizmetleri
• İletişim: Sorularınızı yanıtlamak ve bilgi vermek
• Randevu Yönetimi: Randevularınızı planlamak ve yönetmek
• Müşteri Desteği: Teknik ve müşteri desteği sağlamak
• Pazarlama: Kampanya ve yeniliklerden haberdar etmek (onayınız dahilinde)
• Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikleri karşılamak
• Web Sitesi İyileştirme: Kullanıcı deneyimini geliştirmek

4. BİLGİ PAYLAŞIMI

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal Zorunluluk: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmak için gerekli üçüncü taraflar
• İş Ortakları: Tedavi sürecinde iş birliği yaptığımız sağlık kuruluşları
• Acil Durumlar: Sağlık ve güvenlik açısından acil durumlar
• Açık Rıza: Açık rızanızın bulunduğu durumlar

5. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

Çerez Türleri

• Gerekli Çerezler: Web sitesinin çalışması için zorunlu
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için

6. VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL Şifreleme: 256-bit SSL sertifikası ile veri şifreleme
• Güvenli Sunucular: Güvenli veri merkezlerinde barındırma
• Erişim Kontrolü: Yetkili personel tarafından sınırlı erişim
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybına karşı düzenli yedekleme
• Güvenlik Güncellemeleri: Sürekli güvenlik güncellemeleri
• Personel Eğitimi: Veri gizliliği konusunda personel eğitimi

7. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:

• İletişim Bilgileri: Hizmet sunumu süresi boyunca
• Sağlık Bilgileri: Yasal zorunluluklar çerçevesinde en az 10 yıl
• Pazarlama Bilgileri: Rıza geri alınana kadar
• Web Sitesi Analitikleri: 26 ay
• Çerez Bilgileri: Çerez türüne göre değişken süreler

8. HAKLARINIZ

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi alma
• Verilerin düzeltilmesini talep etme
• Verilerin silinmesini talep etme
• Pazarlama iletişimini durdurma
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Otomatik karar verme süreçlerine itiraz etme

9. ÜÇÜNCÜ TARAF LİNKLERİ

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine linkler içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

10. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamayız. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsak, derhal bu bilgileri sileriz.

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yapacağız. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

1. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler (cookies), web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin daha iyi çalışmasını sağlar ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunar.

2. ÇEREZ TÜRLERİ

3. KULLANDIĞIMIZ ÇEREZLER

4. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerinin çerezleri kullanılmaktadır:

5. ÇEREZ TERCİHLERİNİZİ YÖNETME

Tarayıcı Ayarları

Çoğu tarayıcı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak isterseniz ayarlarınızı değiştirebilirsiniz:

Çerez Tercih Merkezi

6. ÇEREZLERİ REDDETME

Çerezleri reddetme durumunda aşağıdaki sonuçlarla karşılaşabilirsiniz:

• Web sitesinin bazı özellikleri çalışmayabilir
• Kişiselleştirilmiş deneyim alamayabilirsiniz
• Form bilgileriniz kaydedilmeyebilir
• Tercihleriniz hatırlanmayabilir
• Site performansı etkilenebilir

7. MOBİL UYGULAMALAR

Mobil uygulamamızda çerezler yerine benzeri teknolojiler kullanılabilir. Bu teknolojiler hakkında bilgi uygulama içi gizlilik ayarlarından edinilebilir.

8. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu çerez politikası değişiklik gösterebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır. Önemli değişiklikler öncesinde size bildirimde bulunulacaktır.

9. İLETİŞİM

Çerez politikamız hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz: